12/02/2020 às 19h30min - Atualizada em 12/02/2020 às 19h30min

Coopercocal conquista Prêmio Aneel da Qualidade e é a melhor do Brasil.

Alexandra Cavaler
Divulgação
A Cooperativa Energética Cocal – COOPERCOCAL conquistou, na tarde desta quarta-feira (12), o primeiro lugar no Prêmio Aneel de Qualidade 2019, e é a melhor distribuidora de energia elétrica do Brasil na categoria “Permissionárias acima de 10 mil consumidores” e também o Prêmio Aneel na categoria “Brasil Permissionárias”, incluindo todas as permissionárias do país. A cerimônia aconteceu, na sede da ANEEL – Agência Nacional de Energia Elétrica em Brasília.
 
O título de melhor distribuidora do Brasil foi alcançado com uma média de satisfação de 90,47%. “Estas conquistas, próximo ao aniversário de 56 anos de fundação, nos deixam felizes e honrados. Representa o quanto a cooperativa está evoluindo. Sabemos o peso que representa este título, mas ao mesmo tempo nos estimula a trabalharmos sempre pelo melhor atendimento ao associado, que é a nossa prioridade. Dedico este prêmio a nossa diretoria, colaboradores, associados e consumidores, esta conquista é nossa”, afirmou o presidente Altair Lorival de Melo, acrescentando que este resultado é fruto de um trabalho árduo e transparente.
 
O vice-presidente Antonio Costa também celebra a conquista, “Nossos propósitos foram alcançados, o que nos traz muito orgulho e satisfação”, afirma.
 
Com o objetivo de fomentar a melhoria contínua na qualidade dos serviços prestados pelas distribuidoras de energia elétrica, a premiação – anteriormente denominada de Índice de Satisfação do Consumidor (Iasc) – retrata o grau de contentamento do consumidor através de pesquisa e é divulgada anualmente pela Aneel.
 
Pesquisa
A pesquisa foi realizada de forma presencial-domiciliar pela empresa Qualitest – Inteligência em Pesquisa, no período de 22 de julho a 13 de novembro de 2019 e avaliou a percepção do consumidor a respeito da qualidade e do valor percebido, da sua confiança no fornecedor, da fidelidade e da sua satisfação integral. Foram entrevistados 27.308 consumidores, de 596 municípios atendidos pelas 91 distribuidoras de energia elétrica do país.
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